Во втором квартале 2022 года НБУ обработал почти 17 000 обращений по финансовому рынку в целом, 52% из этих обращений приходится именно на страховой рынок. Ожидаемо, что больше всего клиенты страховых компаний жалуются на невыплату страхового возмещения и несогласие с размером страхового возмещения. Причинами таких жалоб являются разные факторы – от нарушений норм законодательства со стороны страховой до предоставления ложных данных о наступлении страхового случая со стороны потребителя. Также иногда случается ситуация, когда размер возмещения материального ущерба может отличаться от фактического из-за экспертного заключения привлеченного страхового специалиста.

Следует заметить, что во втором квартале 2022 года количество жалоб по работе страховых компаний существенно возросло по сравнению с первым кварталом 2022 года:  с 603 в первом квартале до 650 во втором квартале. Видим, что рост жалоб потребителей страховых услуг составляет более 7%, что является существенным показателем.

Что же делать потребителю для того, чтобы избежать вопросов и недоразумений со страховой компанией? Тщательно выбирайте страховую компанию, проанализировав ее репутацию и историю работы на рынке. Внимательно читайте договор, особое внимание обращайте на перечень страховых случаев, а также перечень исключений из договора.

Но для представителей юридических лиц, отвечающих за корпоративное страхование, цена риска очень велика. Поэтому единственным правильным решением является сотрудничество со страховым брокером, который не только поможет выбрать страховую компанию профессионально проанализировав все ее финансовые показатели, стабильность, уровень выплат и т.д., но и будет на стороне клиента при решении любых вопросов. Мы, ООО «ТВТ – Страховой брокер», открыты к общению с клиентом круглосуточно и рады ответить  на любые вопросы.